Vous cherchez de l’aide ? Trouvez la réponse dans notre rubrique FAQ ou contactez-nous au
Au fil des ans, nous rencontrons les mêmes questions posées par nos clients qui ont acheté nos produits. Nous avons donc décidé d'aider nos clients et de créer une liste de questions fréquemment posées. Nous vous invitons à les consulter en premier lieu. Si vous ne trouvez pas de réponse à vos questions, veuillez nous envoyer un courriel ou un message via le formulaire ci-joint.
Quelle est la distance à parcourir pour passer ma commande ?
A partir du moment du paiement, nous avons besoin d'environ 6 semaines pour la production (sans compter la livraison GLS). Pour les rideaux et/ou les panneaux, il faut compter environ 2 semaines à partir du jour du paiement. Nous vous enverrons un e-mail lorsque votre commande sera prête à être envoyée.
Quand recevrai-je ma commande ?
Le client est informé par e-mail du code de l'envoi (track & trace). Grâce à ce lien, il peut vérifier où se trouve son envoi. Si l'information n'est pas disponible, le vendeur peut la vérifier pour lui (le service de messagerie dispose d'un site web en plusieurs langues).
Si les informations figurant sur le site web du service de messagerie indiquent clairement que le colis est bloqué en cours de route ou que le délai d'attente est prolongé, veuillez contacter DaMa par courrier électronique : info@dama-truckinterior.com et nous ferons le nécessaire.
Quelle est cette couleur ?
Nous ne sommes pas en mesure de reconnaître la couleur sur toutes les photos, surtout si la photo a été prise il y a quelques années. C'est pourquoi nous demandons au client de choisir une couleur sur la base de la palette de couleurs qui lui a été envoyée. Nous pouvons toujours envoyer un échantillon du matériau (sauf pour le Royaume-Uni).
Quels sont les frais d'expédition?
Nous devons d'abord savoir dans quel pays la commande doit être envoyée. Nous devons également savoir quel type de produits et pour quel camion. Nous sommes alors en mesure d'indiquer au client le coût de l'expédition.
Quel est le prix d'un logo individuel?
Pour établir le prix d'un logo individuel, nous devons d'abord savoir quel type de logo le client souhaite et sur lequel de nos produits. Nous n'acceptons pas les logos imprimés en sérigraphie, mais uniquement les pièces jointes de bonne qualité. Le mieux pour nous est de fournir des pièces jointes vectorielles. Veuillez nous contacter (par courrier électronique) pour de plus amples informations.
Quel est le coût de la rénovation complète de l'intérieur de mon camion ?
Nous ne discutons jamais d'un grand projet par téléphone. Pour recevoir une offre de notre part, pour l'ensemble de l'intérieur du camion, soit vous venez nous voir et nous parlons personnellement, soit nous nous connectons via ZOOM ou un autre programme en ligne.
Les prix dépendent de ce que le client souhaite exactement dans son camion.
Contactez-nous par e-mail – info@dama-truckinterior.com
Avons-nous des produits en stock?
Nous avons parfois des produits en stock, veuillez nous contacter par e-mail ou par FB.
Comment installer un produit de DaMa?
Nous avons réalisé un grand nombre de films d'installation - des tutoriels.
Rendez-vous sur notre chaîne YouTube : DaMa Truck Interior :
Vendons-nous uniquement le logo 3D?
Non, ce n'est pas le cas. Nous vendons l'ensemble du produit avec le logo 3D + la lumière LED.
Vendez-vous des pompons pour le tapis par mètre OU du velcro par mètre?
Oui, nous le faisons. Seulement par mètre complet (donc pas de 2,25m). Veuillez nous contacter par email ou FB.
Vendez-vous les bases des sièges pour les moulages abaissés?
Non, ce n'est pas le cas. Nous ne vendons que les bases des sièges pour les moulages originaux sous les sièges.
Comment puis-je laver les rideaux et le tapis ?
Le mieux est de laver les rideaux dans une machine à laver, à 30 degrés ; programme pour vêtements délicats ; pas de programme d'essorage rapide ; pas de produits chimiques adoucissants ; pas de séchage en tambour. Le mieux est de les suspendre pour les faire sécher. Vous pouvez repasser les rideaux, mais vérifiez d'abord la température du fer à repasser.
